KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu Kimliği

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Nakliyat hizmet sözleşmelerinin kurulması, ifası ve takibi
• Müşteri talep ve şikayetlerinin değerlendirilmesi
• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması ve geliştirilmesi
• Fatura ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• İstatistiki analiz ve raporlama faaliyetleri
• Güvenlik tedbirlerinin uygulanması

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Tarafımızca işlenen kişisel veri kategorileri şunlardır:

3.1. Kimlik Verileri

• Ad, soyadı
• T.C. Kimlik Numarası (gerekli durumlarda)
• Doğum tarihi
• Kimlik belgesi bilgileri

3.2. İletişim Verileri

• Telefon numarası
• E-posta adresi
• İkamet adresi bilgileri
• İş adresi bilgileri

3.3. Müşteri İşlem Verileri

• Nakliyat talep detayları
• Fiyat teklif bilgileri
• Randevu ve zaman tercihleri
• Özel istekler ve notlar

4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

KVKK md. 5 ve md. 6 kapsamında kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:

• Sözleşmenin kurulması veya ifasının gerekli olması
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesinin gerekli olması
• Meşru menfaatlerimizin söz konusu olması
• Açık rızanızın bulunması

5. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılabilir:

• Hizmet sağlayıcı ortaklarımız (nakliyat alt yüklenicileri)
• Yasal düzenlemeler gereği kamu kurum ve kuruluşları
• Hukuki uyuşmazlıklarda mahkeme ve icra müdürlükleri
• Denetim ve müfettişlik faaliyetleri kapsamında ilgili kurumlar
• Sigorta şirketleri (hasar durumlarında)

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Web sitemiz üzerinden doldurulan formlar
• Telefon görüşmeleri
• E-posta ile yazışmalar
• WhatsApp ve diğer mesajlaşma uygulamaları
• Yüz yüze görüşmeler ve keşif ziyaretleri
• Sözleşme imzalama süreçleri

7. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK md. 11 uyarınca sahip olduğunuz haklar:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmiş kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde ve yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok edilme halinde bu işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

8. Haklarınızı Kullanma Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılacaktır. Başvuru sonucunda herhangi bir ücret talep edilmemektedir. Ancak işlemin bir maliyeti varsa Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

9. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirler alınmıştır:

• SSL sertifikalı güvenli bağlantılar
• Güçlü şifreleme algoritmalarının kullanımı
• Erişim yetkilendirme sistemleri
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Personel eğitim programları
• Veri yedekleme ve kurtarma sistemleri

10. İletişim

KVKK ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: